FAQ
Produk apa saja yang bisa dipesan?
Label karet (jahit dan slip), label hot melt, gantungan kunci, tatakan gelas, magnet kulkas, zipper puller, dan patch karet velcro. Semua dibuat custom dari logo atau desain Anda.
Berapa minimal pemesanan?
Per desain: label karet 100 pcs, gantungan kunci 25 pcs, tatakan gelas 50 pcs, magnet kulkas 50 pcs, label hot melt 100 pcs, zipper puller 100 pcs, dan patch karet velcro 100 pcs. Makin banyak jumlahnya, makin murah harga per pcs.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk, ukuran, dan jumlah di toko online kostumkaret.com/produk, isi alamat dan pilih kurir, lalu bayar. Setelah itu kirim logo atau desain lewat WhatsApp. Untuk kebutuhan khusus, Anda juga bisa mengisi formulir Minta Penawaran.
File desain seperti apa yang perlu dikirim?
Cukup gambar JPG/PNG dari HP atau PDF. Tim kami menyesuaikan desain dengan batas teknis produksi dan mengirim gambar contoh (mockup) sebelum produksi.
Apakah ada sampel sebelum produksi?
Kami tidak menyediakan sampel fisik. Sebagai gantinya, Anda menerima mockup untuk diperiksa dan disetujui. Produksi baru dimulai setelah mockup disetujui.
Warna apa saja yang bisa dibuat?
Hampir semua warna bisa dibuat, kecuali warna metalik. Warna emas tersedia dalam versi warna polos (bukan metalik).
Berapa lama proses produksi?
Paling lama 7 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi dan desain final (mockup disetujui), belum termasuk waktu pengiriman.
Berapa ongkos kirimnya?
Ongkir dihitung otomatis saat checkout sesuai alamat dan berat paket. Kami memberi subsidi ongkir 5% dari total produk, minimal Rp10.000 dan maksimal Rp40.000, sehingga banyak pesanan bisa gratis ongkir.
Kurir apa saja yang tersedia?
JNE Reguler, JNE YES, J&T Express, dan J&T Cargo. Pengiriman dari Soreang, Kabupaten Bandung, ke seluruh Indonesia.
Metode pembayaran apa yang bisa dipakai?
Pembayaran toko online melalui halaman pembayaran resmi Kostumkaret (QRIS yang bisa dibayar dengan e-wallet atau m-banking). Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Setelah pesanan dibuat, Anda menerima tautan status pesanan. Nomor resi juga dikirim melalui WhatsApp saat paket dikirim.
Apakah pesanan bisa dibatalkan atau dikembalikan?
Pesanan bisa dibatalkan dengan pengembalian dana penuh sebelum mockup disetujui. Bila produk cacat produksi atau tidak sesuai mockup, kami buat ulang gratis. Selengkapnya di halaman Kebijakan Refund.
Apakah gantungan kunci bisa dua sisi dengan desain berbeda?
Belum tersedia. Gantungan kunci dibuat satu sisi desain.
Apakah desain tidak luntur?
Ya. Warna desain menyatu dengan bahan karet sehingga tidak luntur seperti cetak sablon.