Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 3 November 2026 · Kostumkaret, Soreang, Kabupaten Bandung

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk setiap pemesanan produk Kostumkaret melalui situs kostumkaret.com, termasuk toko online kostumkaret.com/produk, formulir penawaran, dan pemesanan melalui WhatsApp resmi kami. Dengan membuat pesanan, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

1. Tentang Kostumkaret

Kostumkaret adalah usaha produksi produk karet custom (label karet, gantungan kunci, tatakan gelas, magnet kulkas, label hot melt, zipper puller, dan patch karet velcro) yang berlokasi di Soreang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Kontak resmi: WhatsApp 0822-1720-2650, email help@kostumkaret.com, dan Instagram @kostumkaret.

2. Produk custom

1. Semua produk dibuat sesuai pesanan (made to order) berdasarkan desain atau logo dari pembeli.
2. Bahan produk: karet / rubber / soft PVC. Warna dapat dibuat sesuai permintaan, kecuali warna metalik.
3. Warna pada layar dapat sedikit berbeda dengan hasil produksi karena perbedaan tampilan layar dan sifat bahan.
4. Detail desain mengikuti batas teknis produksi, misalnya tebal garis minimal 0,3 mm. Bila desain perlu disesuaikan, kami menginformasikannya sebelum produksi.
5. Kostumkaret tidak menyediakan sampel fisik sebelum produksi. Sebagai gantinya, pembeli menerima gambar contoh (mockup) untuk disetujui.

3. Pemesanan dan minimal order

1. Pesanan dibuat melalui toko online, formulir penawaran, atau WhatsApp resmi Kostumkaret.
2. Minimal pemesanan per desain: label karet 100 pcs, gantungan kunci 25 pcs, tatakan gelas 50 pcs, magnet kulkas 50 pcs, label hot melt 100 pcs, zipper puller 100 pcs, patch karet velcro 100 pcs.
3. Harga per pcs mengikuti tingkat harga grosir sesuai jumlah yang dipesan dan tercantum saat checkout atau pada surat penawaran.
4. Pembeli bertanggung jawab atas kebenaran data pesanan: produk, ukuran, jumlah, nama penerima, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman.

4. Desain dan persetujuan mockup

1. File desain cukup berupa gambar (JPG/PNG) atau PDF dan dapat dikirim melalui WhatsApp setelah pesanan dibuat.
2. Pembeli menjamin desain/logo yang dikirim adalah miliknya atau sudah mendapat izin dari pemilik merek. Kostumkaret berhak menolak desain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain atau hukum yang berlaku.
3. Sebelum produksi, kami mengirim mockup untuk diperiksa. Produksi dimulai setelah pembeli menyetujui mockup. Persetujuan mockup berarti desain, ukuran, warna, dan jumlah dianggap final.

5. Harga dan pembayaran

1. Harga dicantumkan dalam Rupiah. Total pembayaran terdiri dari harga produk dan ongkos kirim setelah subsidi (bila ada).
2. Pesanan toko online dibayar penuh di muka melalui metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran. Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
3. Pesanan melalui penawaran atau WhatsApp dibayar sesuai ketentuan yang tertulis pada invoice.
4. Kostumkaret tidak pernah meminta pembayaran ke rekening atau nomor selain yang tercantum di invoice atau halaman pembayaran resmi.

6. Produksi dan pengiriman

1. Produksi selesai paling lama 7 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi dan desain final (mockup disetujui).
2. Pengiriman dari Soreang, Kabupaten Bandung, menggunakan kurir yang dipilih saat checkout (JNE atau J&T). Nomor resi dikirim melalui WhatsApp.
3. Lama perjalanan paket mengikuti estimasi kurir. Keterlambatan dari pihak kurir di luar kendali Kostumkaret, namun kami membantu menindaklanjutinya.
4. Kesalahan alamat dari pembeli yang menyebabkan paket gagal terkirim atau perlu dikirim ulang menjadi tanggung jawab pembeli, termasuk biaya kirim ulang.

7. Pembatalan, komplain, dan refund

Ketentuan pembatalan, komplain, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund.

8. Data pribadi

Data pembeli (nama, nomor WhatsApp, alamat) hanya digunakan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan komunikasi terkait pesanan. Kami tidak menjual data pembeli kepada pihak lain. Data dibagikan seperlunya kepada kurir dan penyedia pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

9. Perubahan ketentuan

Kostumkaret dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku adalah versi yang tercantum di halaman ini saat pesanan dibuat.